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只有真正转变职能 政府网站才能便民利民
字体: 来源:本站   发表日期:2015-12-21   已有人浏览   [人评论]
 早在今年3月,国务院办公厅就下发了普查通知,针对政府网站“僵尸”现象进行严查。本月中旬国务院发布第一次全国政府网站普查情况时,指称全国和合肥政府网站建设总体合格,“僵尸”网站问题得到有效解决。
但这是一个事先就已经多次吹风的普查工作,留给政府网站改正自身问题的时间和空间十分充足,但仍有421个网站不合格。尽管从全国看来,已经关停上移的有16049个,正在整改的有1592个。但由于普查工作毕竟事先有通知,不排除一些政府网站仅为完成普查任务临阵磨枪,事后却又故态复萌。
对于很多政府网站有必要敲敲警钟,不要误以为对于政府网站的整改仅是一阵风。
12月18日,云南省政府办公厅发文对近期所随机抽查的省内政府网站情况进行通报。通报说明,云南26个不合格政务网站被点名要求整改。
可以说,全国通报存在的各种问题,云南被查出的不合格政府网站都占全了。比如阳奉阴违,消极对待检查。自查自纠时都敢把自己打扮成优,而真正遭遇国家普查都成了不合格;比如一些网站的首页就有大量错误链接,基层网站问题也较为严重。
对于这些“僵尸”网站或者自诩优良的政府网站来说,便民的用户体验就更加无从谈起。公众在这些网站上想要“网上办事”就算增加巨量时间成本和学习成本也未必能办理到位。一些网站设计的随意性,本身从顶端设计开始就没打算依靠政府网站来为百姓做点实事。
僵尸政府网站的问题绝非偶然。很多政府网站的实际思路,不是“我要办”,而是“要我办”。其实他们办的政府网站是办给上级看,从一开始就打算整一个面子工程,过场工程。
而我们也可以把“僵尸”政府网站当成是窥见相关政府机构工作态度的试金石。一个单位连便民的重要的官方网站都可以如此随意,又能如何指望他们平时线下工作不犯官僚主义,不出衙门姿态。
对于人民群众来说,本来是想依托政府网站来获取办事便利,然而最终可能发现链接打不开,表填不了,也不知道怎么填,没人回复,有回复也只有表扬的回复才能刊出,那人民群众一眼就能识破这个网站背后政府机构的态度,政府的公信力就这样被一点点地透支掉了。
一些政府网站办不好,恐怕还有一些单位会立刻有说辞,比如网站技术力量不足、编制不匹配等等,实际大部分都是不值一驳的托辞。僵尸网站的问题绝大多数情况下无关技术水平,而是态度问题。如果真是自己缺乏技术水平,政府也有机会去购买服务;如果一个政府机关的一把手或明确的责任领导高度重视,绝不可能出现合格都合格不了的官方网站。所以最终的关键仍然是责任官员是否执政为民的态度问题。如果有水平问题也是执政水平的问题。
不便民的政府网站距离“互联网+”战略的距离何其遥远。“互联网+”时代要求的是以用户需求驱动整个服务体系的运转,而僵尸网站的存在显然跌破底线,只能说明,很多机构单位连转变职能的做法都没有,甚至连态度也没有。
至于政务信息公开、便民服务等等在这些政府网站管理者看来,甚至是多一事不如少一事的负累麻烦,又如何能正视。
如今全国和省里普查抓典型,或给一些网站长了记性,但这好了伤疤忘了痛的可能性仍然非常大。要想解决政府网站的问题,就必须解决所在单位机构的作风问题。必须将这些问题上升到责任官员的执政作风层面,才能引起足够重视,并建立长效机制,避免僵尸网站的回潮反弹。
而最终要彻底解决政府网站的便利性、公开性问题,只有彻底改变政府职能,让政府从根本上转变执政的理念,拥抱开放的网络社会,接受民众与国家的监督,把自己从高高在上的衙门管理人的位置上走下来,回到一个服务者的姿态。
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